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Consultant Smart Grids (w/m/d)

Permanent employee, Full or part-time · Cologne / remote from Germany
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Die Rolle
Wir sind stolz darauf, als eines der hundert innovativsten Clean Technology Unternehmen weltweit ausgezeichnet worden zu sein. Und wir wollen noch mehr erreichen mit unserer gemeinsamen Vision, die Energiewende mithilfe digitaler Technologien voranzutreiben. Unsere Web-Applikations-Plattformen ermöglichen es bereits heute, Kernprozesse von Netzbetreibern zu digitalisieren und zu automatisieren. 
 
Als Consultant Smart Grids (w/m/d) berätst du unsere Kunden und Kundinnen in der Anwendung unserer Software und der Anpassung ihrer Geschäftsprozesse. In einem Team mit weiteren Consultants unterstützt du so die Nutzer:innen darin, unsere Software eigenständig und gewinnbringend zu verwenden. Wir begleiten unsere Kundengruppen langfristig und zuverlässig und managen ihren Erfolg. Daher bezeichnen wir diese Aufgabe auch als Customer Success Management. In dieser Rolle agierst du als Bindeglied zwischen unseren internen Stakeholdern und den Kunden nimmst eine wichtige Schlüsselfunktion im Gesamtprozess der Produktentwicklung ein. 
Diese Aufgaben erwarten dich
  • Du verantwortest das Kunden-Onboarding in Pilot- und Rollout-Projekten in enger Zusammenarbeit mit dem Customer Implementation Team
  • Du berätst Kund:innen bei der Weiterentwicklung ihrer Geschäftsprozesse mithilfe unserer Software
  • Über den regelmäßigen Dialog mit den verschiedenen Stakeholdern identifizierst und erfasst du die größten Herausforderungen und Verbesserungspotentiale in den technischen und wirtschaftlichen Prozessen
  • Du bist die erste Kontaktperson für unsere Nutzer:innen und bildest die Schnittstelle zwischen ihnen und internen Stakeholdern aus den Abteilungen Product und Sales 
  • Du erfasst und analysierst Kennzahlen zum Kundennutzen und zur Kundenzufriedenheit
Das bringst du mit
  • Dein Studium hast du in Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fach abgeschlossen 
  • Du verfügst über Kenntnisse zu Planung und Betrieb elektrischer Netze oder der Integration elektrischer Anlagen und setzt dein Wissen über die dabei bestehenden energiewirtschaftlichen Zusammenhänge gezielt ein 
  • Du bringst bereits berufliche Erfahrung in eigenverantwortlicher Projekttätigkeit mit direktem Kundenkontakt mit und begeisterst dich dafür, beständige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen 
  • Optimalerweise hast du bereits Erfahrung im Bereich technisches Consulting, Customer Success Management, Key Account Management oder verwandten Feldern im B2B-Kontext
  • Mit den verschiedenen Stakeholdern sowie Kolleginnen und Kollegen kommunizierst du überzeugend auf Augenhöhe und mit einem hohen Maß an Vertrauen
  • Auf Deutsch und Englisch kommunizierst du verhandlungssicher
Wieso envelio
  • Flexibler Arbeitsort innerhalb Deutschlands: hybrid, von zu Hause aus oder in unserem schönen Office in Köln
  • Option zum mobilen Arbeiten aus dem Ausland (bis drei Monate pro Jahr)
  • 30 Urlaubstage + 3 corporate holidays
  • Unterstützung deiner Gesundheit mit der Urban Sports Club Kooperation
  • Flexible Nutzung eines monatlichen Mobilitätsbudgets (z.B.Jobrad, ÖPNV)
  • Zeit und Budget für individuelles Wachstum
  • optionale Betriebliche Altersvorsorge
  • Regelmäßige Company und Team Events
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Über uns

Rund 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind bereits an Bord und arbeiten mit Leidenschaft an intelligenten Lösungen für unsere Stromnetze. Jede einzelne Person trägt zur Weiterentwicklung unserer Intelligent Grid Platform bei und verbindet dabei unsere Kernkompetenz im Tech-Bereich mit tiefgreifendem Know-how in allen Unternehmensbereichen. Wir sind davon überzeugt, dass wir nur gemeinsam die Energiewende nachhaltig umsetzen können. 

 
The role
At envelio, we are proud to have been named as one of the hundred most innovative clean technology companies in the world. And we want to achieve even more with our shared vision of driving forward the energy transition using digital technologies. Our web application platforms already enable grid operators to digitize and automate their core processes. 
 
As Smart Grid Consultant (w/m/d), you advise our clients on the use of our software, as well as the adjustments of their business processes. In a team with other consultants, you support our users in the independent and profitable use of our software. We accompany our customer groups in a reliable and long-term-oriented way and manage their success. That is why we also call this task Customer Success Management. In this role, you act as a connecting link between our internal stakeholders and the customer, assuming a key function in the overall product development process.  
Your tasks and responsibilities
  • Working closely with the Customer Implementation team, you are responsible for the onboarding of new customers in pilot and rollout projects
  • You consult customers on the development of their business processes with the help of our software
  • Through regular communication with the various stakeholders, you identify and determine the biggest challenges and improvement potentials in the technical and operative processes
  • You are the first contact person for our users and serve as the interface between them and internal stakeholders from the Product and Sales departments 
  • You determine and analyze key figures on customer use and customer satisfaction 
What you need to succeed
  • You have a degree in Electrical Engineering, Energy Technology, Industrial Engineering or a comparable field of study 
  • You are familiar with the planning and operation of electrical grids or the integration of electrical plants and you know how to put your knowledge about the energy business and its existing interconnections to good use 
  • You already have working experience being solely responsible for projects with direct customer contact and are excited about developing and fostering lasting customer relationships 
  • Ideally, you already have experience in fields such as technical consulting, customer success management, key account management of related fields in a b2b context
  • You communicate with various stakeholders and colleagues, conveying your points at eye level and with a high degree of trust
  • You are business fluent in German and English
Why envelio
  • Flexible working mode within Germany: Hybrid, from home or in our lovely office in Cologne
  • Option for remote work from abroad (up to three months per year) 
  • 30 holidays + 3 corporate holidays 
  • Support for your health through sports membership cooperations 
  • Flexible use of a monthly mobility budget (e.g. Jobrad, ÖPNV)
  • Time and resources for individual growth 
  • envelio pension plan 
  • Regular company and team events
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About us

About 100 employees are already on board and working passionately on smart solutions for our power grids. Each one of us contributes to the further development of our Intelligent Grid Platform – combining our core competence in the tech sector with in-depth expertise in all areas of the company. Only together can we really master the energy transition.

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